Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026
Chez naturaCompost, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus simple et transparente possible.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l'adresse suivante :
naturacompost.contact@gmail.com
Votre demande doit clairement indiquer votre volonté de vous rétracter et préciser le numéro de votre commande.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Vous devez manipuler le produit avec les précautions nécessaires afin de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement.
Frais de retour
Sauf indication contraire de notre part, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, veuillez nous contacter afin d'obtenir les instructions nécessaires concernant la procédure et l'adresse de retour.
Adresse de retour :
Naturacompost
8 imp gauguin
13111 Coudoux
N'envoyez pas de produit à une adresse différente sans avoir obtenu au préalable nos instructions.
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous procédons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :
naturacompost.contact@gmail.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre afin de résoudre la situation.
Les produits bénéficient également des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer dans les cas prévus par la réglementation, notamment pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.